美丽文字什么是运营管理
运营管理是一个较大的概念，往往与企业运营活动息息相关。
理论上，
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
与运营管理（Operations Management）相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等等。
在实际生活中，
如果是百货业“运营管理”的岗位，多数是卖场日常经营活动管理，也就是巡场的；
如果是制造型企业“运营管理”的概念，则是除财务外对企业日常运营业务所有活动进行管理。
延伸阅读
运营管理方式
1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 。3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。
8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。
9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。
公司运营管理的八大步骤
第一、流程要规范
没有规范流程，管理一切为零；
认清流程管理价值，重视流程；
规范做事流程，管理简单高效；
执行不按流程走，等于没有执行力；
把握流程管理本质，不做无用功；
抓住流程管理重点，让管理事半功倍；
制定标准化流程，打造职业化员工。
第二、管理有序
管理秩序化，让员工享受到流程之美；
用流程提升工作效率；
精准定位业务流程；
复杂流程如何简单化；
清除流程中的浪费；
每一个环节都不能轻视；
实时关注工作流程。
第三、决策流程
决策程序化，让执行更有保障；
告别一把手，决策程序化；
决策客观分析，制订决策方案；
项目决策的流程与陷阱；
给决策制定一个正确、清晰的目标；
掌握决策信息，进行前景预。
第四、组织
组织结构化，让员工高效地工作；
流程化管理的组织结构；
合并相近部门，做到有岗有责；
减少工作环节，避免流程中的损耗；
减少重复作业，提高工作效率；
员工精简，在“精”而不在“多”；
“招聘”资深员工，分担岗位职责。
第五、客户
客户精准化，以市场为导向的流程管理；
流程合理，立足客户；
明确客户管理的流程标准；
梳理客户服务的流程思路；
全面分析流程，做到简单高效；
分析流程设计，规避管理隐患；
确定制度文件，加强约束规范。
第六、执行力
执行目标化，执行到位结果到位；
目标管理，执行有方向；
时间管理，执行有节点；
规范行为，执行不走样；
权责到位，流程不混乱；
量化结果，执行不敷衍；
量化标准，将事务变繁为简；
合理分工，确保流程落地执行；
拒绝借口，无条件按流程执行。
第七、员工内部管理
严格检查，增加员工执行内驱力；
重视流程检查意义，有检查才有执行力；
掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行；
检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗；
增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈；
巩固改进结果，提高生产效率。
第八、企业文化
流程优化，形成流程文化；
捋清脉络，划分流程层次；
精简冗繁程序，提高流程进展效率；
抓住流程节点，让管理直达核心；
对症下药，清除流程病灶；
运营管理是什么意思
运营管理是运营部门为了实现产品或业务的增长而进行的拉新、留存、变现等活动。
运营一般分产品运营、商业合作、市场推广三个步骤，产品运营又分为内容运营，用户运营，活动运营，社群运营，数据分析运营等岗位。
运营通过产品服务获取用户流量，通过保留用户来获取收入并实现盈利，这就是运营的工作。
公司日常运营管理的内容
公司运营管理日常工作内容：
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进，下面我们就来了解一下运营管理日常工作内容。
日常工作内容
1、制定有效的产品推广计划(内容/活动/用户/渠道/应用等)。
2、负责线上运营活动策划和落实，根据产品目标持续策划运营活动并跟踪实际效果。
3、参与合作伙伴关系的维护和加强，拓展、推进联合运营推广活动。
4、参与产品功能和业务模式的设计，基于运营反馈提出产品建议。
5、通过产品运营策略带动产品提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。
6、培养管理运营团队，带领团队成员完成运营指标。
以建设银行为例：营运管理部的主要工作是受理前台营业机构柜面业务操作咨询及解答、各业务系统日终处理工作以及核心系统的各项业务监控及报表生成下发。
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运营管理的作用
运营管理是指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
好的企业运营管理可以使，使企业在一个有序的条件下运行，提高生产效率与经济收益，在一定程度上也可以降低经营风险。
注意事项
以上就是运营管理日常工作内容，运营职能包括密切相关的一些活动，诸如预测、能力计划、进度安排、库存管理、质量管理、员工激励、设施选址等。
经营管理和运营管理的区别
区别:
1、所处的领域不同
经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
运营管理是指为生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、管理的对象不同
经营管理注重于针对市场环境进行筹划、决策方面的管理，秉承的是，经营的思想，方式，策略，观念等。
运营管理则倾注于企业内部运作、执行方面的管理。奉行的是，某种管理模式和方法，有效控制，效率和效益等。
3、经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；运营是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。
4、经营追求的是效益，要开源，要赚钱；运营追求的是效率，要节流，要控制成本。
5、经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；运营是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。
如何做好运营管理
管理者应具备的六大能力：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念优秀管理者素质细化的96条
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果
四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫
什么是运营及运营管理
什么是运营
运营是指通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务的一组组织职能。
与项目的相同点
由人来实施
受制约因素的限制
需要规划、执行和监控
为了实现组织的目标或战略计划
与项目的区别
项目是临时的，有明确的终点；而运营是持续的，无明确终点。
项目产生独特的产品、服务或成果；而运营产生重复的产品产品、服务或成果。
项目管理与运营管理区别
(1)管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程;日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。
(2)管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。
(3)管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。
二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。
二者存在差异的原因：项目管理与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。
运营管理关注产品的持续生产和(或)服务的持续运作。它使用最优资源满足客户要求，来保证业务运作的持续高效。它重点管理那些把各种输入(如材料、零件、能源和劳力)转变为输出(如产品、商品和(或)服务)的过程。
说了这么多，如果大家还不理解，我们再给大家把项目和运营各举个例子。
项目，有多个含义。我们通常所讲的项目，有类别、单位的意思。比如奥运会的各种运动项目，羽毛球项目、游泳项目、跳水项目等。项目的另一个意思就是工程或一件事务，是一种商业术语。比如某房地产开发公司的不同的楼盘，在商业上就是说不同的项目。还有一些大的工程，如航天、计算机、科考等，都是各种项目。
而运营呢，运营则属于一个持续性的。项目是一个完整性的，运营则是一种持续性的。项目中也可以有运营，项目不能脱离运营。比如房地产企业开发楼盘从起初到结束，一般需要3-5年的时间，这个过程中就是在运营。
运营管理是什么
在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。那什么是运营管理呢？
1运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
2运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
3运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
